Intelligent Contact Centre
Modul Reporting
Modul Reporting umožňuje zpětně vyhodnocovat data týkající se provozu kontaktního centra.
Modul ocení především management. Díky tomuto nástroji lze měřit například dostupnost kontaktního centra:
- Kolik hovorů bylo ve vybraném časovém období spojeno
- Jak dlouho volající čekali na spojení s operátorem
- Kolik klientů zavěsilo telefon, než se dostali k operátorovi
Na rozdíl od konkurenčních řešení tento modul umožňuje vyhodnocovat například i to, o co se volající nejvíce zajímali.
Modul Reporting umožňuje i měření výkonnosti jednotlivých zaměstnanců kontaktního centra, průměrné délky hovoru a zmeškaných hovorů.
→ Vyberte si modul:
- » Přehled modulů
- » Jádro systému
- » Automatické hlásky IVR
- » Online sledování
- » Reporting
- » Telefonní operace (CTI)
- » Nahrávání hovorů
- » Operátorské terminály
- » Odchozí a příchozí hovory
- » HelpDesk
→ Kontakty
 kontaktní formulář |
 271 004 270 |
 atlantis.cz/software |
→ Ke stažení
 propagační leták |