Úvod

Přínosy

Výhody ICC

Moduly ICC

Časté dotazy

Další řešení

Kontakty

 

Kontaktní centra pro náročné

Hledáte řešení, které zlepší komunikaci s Vašimi zákazníky a dodavateli? Plánujete spuštění klientské linky, call centra či kontaktního centra? Máme produkt, který Vám nabídne ještě více.

První dojem je velice důležitý, často rozhoduje o úspěchu. Proto je třeba, aby byl pozitivní a motivoval k další spolupráci. ICC usnadňuje komunikaci s klienty i partnery, dá se využít například jako:

• Call centrum a kontaktní centrum
• Servisní linka, interní helpdesk
• Kontaktní centrum pro státní správu
• Nástroj pro oslovování klientů
• Znalostní báze

 

 

Více než call centrum

Call centrum je pro většinu společností krok vpřed. Někdy je ale třeba jít ještě dále: ICC nabízí komunikaci pomocí více kanálů, a to v příchozím i odchozím směru. Představte si, jak Vaši klienti ocení multimediální komunikaci...

• hlas
• e-mail
• SMS
• MMS
• komunikátory (skype, ICQ atd.)
• fax

 

 

Když nechcete call centrum...

Nemáte call centrum, ale rádi byste profesionálně pečovali o klienty? Rešíte takovéto (nebo podobné) potřeby?

• Hledáme řešení, které propojíme s našimi systémy
• Potřebujeme vhodné rozhraní pro komunikaci
• Chceme směřovat dotazy přímo na specialisty
• Uvažujeme o nahrávání telefonátů
• Rádi bychom komunikovali více kanály
• Potřebujeme vědět, co volající nejvíce zajímá

 

Zeptejte se nás, rádi Vám sdělíme podrobnosti.

 

Nahoru

 

 

→ Vyberte si modul:

• » Přehled modulů
• » Jádro systému
• » Automatické hlásky IVR
• » Online sledování
• » Reporting
• » Telefonní operace (CTI)
• » Nahrávání hovorů
• » Operátorské terminály
• » Odchozí a příchozí hovory
• » HelpDesk

 

 

→ Kontakty

kontaktní formulář

271 004 270

atlantis.cz/software

 

→ Ke stažení

propagační leták