Prostředí tradingu a burzy je velmi dynamické a proměnlivé, je důležité se v něm rychle rozhodovat a také efektivně komunikovat. ProTrading nabízí uživatelům řadu funkcí pro manipulaci s hovory:

• Snadná práce s hovory
• Pohodlná správa telefonních seznamů
• Rychlé vyhledávání v kontaktech
• Možnost využití různých zdrojů dat
• Náslechové terminály
• Konferenční místnosti pro vysoký počet účastníků
• Možnost rozdělení pracoviště do několika lokalit
• Ovládání pomocí dotykových počítačů
• Pohodlné náhlavové soupravy

» Zobrazit podrobnosti (atlantis.cz)

Řešení pro města a obce

Zástupci měst a obcí potřebují komunikovat nejen s občany, ale také například s turisty. K tomu je třeba zvolit vhodný specializovaný nástroj. City Help Desk je řešením navrženým právě pro tento účel, zahrnuje napříkad následující možnosti:

• Komunikace s občany pomocí několika kanálů
• Plné napojení na stávající infrastrukturu instituce
• Evidence častých dotazů
• Interaktivní spojovatelka
• Možnost nahrávání hovorů
• Zobrazení údajů o volajícím
• Inteligentní směřování hovorů
• Databáze životních situací
• Přehled o aktuálním dění na pracovišti

» Zobrazit podrobnosti (atlantis.cz)

Implementace CRM systémů

Každá společnost se snaží udržovat dobré vztahy se zákazníky, k tomu jim pomáhají CRM systémy. Atlantis software implementuje vysoce profesionální CRM od společnosti Microsoft. Jako certifikovaný parter Microsoftu nabízíme komplexní služby při nasazování CRM, který umožňuje například:

• Zajištění uceleného pohledu na zákazníky
• Sledování veškeré komunikace se zákazníky a obchodními partnery
• Použitelné pro všechna oddělení ve společnosti
• Snadné propojení se stávající infrastrukturou
• Zobrazení v MS Outlook nebo MS Internet Explorer
• Uživatelsky přívětivé a intuitivní ovládání
• Možnost využívat CRM jako službu

» Zobrazit podrobnosti (crm-live.cz)

Mobilní ústředny

Mobilní ústředna GSM ProFix propojuje světy fixní telefonie a mobilních telefonů. Díky GSM ProFix můžete používat pouze jedno číslo a získáte přehled o veškerých uskutečněných, ale i zmeškaných hovorech z fixních a mobilních telefonů. Toto řešení nabízí například:

• Propojení GSM a fixní telefonie
• Využívání výhod jednoho čísla
• Garance odpovědi na zmeškané hovory
• Přizpůsobení podle aktuálního profilu uživatele
• Zachování soukromí zaměstnanců
• Nahrávání vybraných hovorů

Efektivní sdílení kontaktů

Kontakty na zákazníky a obchodní partnery jsou bezesporu jednou z nejcennějších a nejdůležitějších položek, kterou každý podnik disponuje. Z tohoto pohledu je jistě smysluplné investovat do aplikace, která nabízí široké možnosti sdílení kontaktů. Aplikace ShareContact umožňuje:

• Sdílení kontaktů vybraným uživatelům
• Přímá integrace do MS Outlook
• Různé stupně uživatelských oprávnění
• Pokročilé filtrování a třídění záznamů
• Nastavení uživatelských zobrazení
• Vyspělé funkce pro administrátory

Analýzy, konzultace, outsourcing a jiné služby

Uvědomujeme si, že naši zákazníci potřebují zajistit komplexní servis související s dodávkou systému. K našim službám patří například:

• Systémové a procesní analýzy
• Odborné konzultace
• Outsourcing
• Servisní zásahy
• Poskytování software jako služby

Nahoru