Modul Telefonní operace - CTI
Díky modulu Telefonní operace - CTI mohou zaměstnanci kontaktních center pohodlně manipulovat s telefonními hovory.
V rámci pracovní plochy používají softwarovou lištu pro správu hovorů, která je alternativou pro práci s telefonním přístrojem. Tato lišta umožňuje přijímat, zahajovat a také přepojovat hovory.
Modul CTI usnadňuje a zpříjemňuje manipulaci s hovory. Ve spojení s vhodnými operátorskými terminály nabízí výraznou úsporu času zaměstnanců i zákazníků.
Tento modul navíc zahrnuje nástroje, pomocí kterých uživatelé nastavují svůj aktuální status. Přihlašují se zde k odběru hovorů a vyřizování zpráv, když opouští pracoviště, nastaví si status "Pauza" apod. Tento mechanismus přispívá k lepší dostupnosti Vašeho kontaktního centra - minimalizujete počet klientů, kteří se Vám nedovolají...
→ Vyberte si modul:
- » Přehled modulů
- » Jádro systému
- » Automatické hlásky IVR
- » Online sledování
- » Reporting
- » Telefonní operace (CTI)
- » Nahrávání hovorů
- » Operátorské terminály
- » Odchozí a příchozí hovory
- » HelpDesk
→ Kontakty
 kontaktní formulář |
 271 004 270 |
 atlantis.cz/software |
→ Ke stažení
 propagační leták |