Úvod

Přínosy

Výhody ICC

Moduly ICC

Časté dotazy

Další řešení

Kontakty

 

Jádro systému: modul ACD/ICD

Tento modul je základním stavebním prvkem celého systému Intelligent Contact Centre.

Zajišťuje inteligentní distribuci všech příchozích telefonních hovorů. Díky modulu ACD/ICD jsou hovory směřovány na zaměstnance (či operátory) s odpovídajícími znalostmi.

Kromě toho modul sleduje celkovou vytíženost kontaktního centra a zajišťuje předání hovorů zaměstnancům, kteří jsou v danou chvíli k dispozici. Pamatujte: Okamžité spojení s žádaným specialistou upevňuje profesionalitu Vaší společnosti a zvyšuje prestiž firmy...

(ACD/ICD = Automatic/Intelligent Call Distribution.)

• Přečtěte si o dalších modulech ICC

 

 

→ Vyberte si modul:

• » Přehled modulů
• » Jádro systému
• » Automatické hlásky IVR
• » Online sledování
• » Reporting
• » Telefonní operace (CTI)
• » Nahrávání hovorů
• » Operátorské terminály
• » Odchozí a příchozí hovory
• » HelpDesk

 

→ Kontakty

kontaktní formulář

271 004 270

atlantis.cz/software

 

→ Ke stažení

propagační leták